سياسة الخصوصية

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالسجلات التجارية والمالية اللازمة وإثباتات البيع والدفع لمدة عشر سنوات من إقفال السجلات ذات الصلة، وليس من تاريخ طلب حذف الحساب. وقد تستلزم مطالبة أو منازعة قائمة الاحتفاظ بالأدلة المرتبطة بها إلى حين تسويتها أو وفق الالتزام المطبق.

لا تنطبق هذه المدة تلقائيًا على جميع بياناتك الشخصية. يشمل طلب الحذف مراجعة بيانات الحساب والبيانات المرتبطة به لإزالة ما لم يعد لازمًا، مع توضيح الاستثناءات التي يلزم الاحتفاظ بها وسببها ومدتها. لا يعني الاحتفاظ بسجل مالي إبقاء حسابك متاحًا للاستخدام بعد إتمام الحذف.

ملفات الدخول (Log Files)

نعالج بيانات تقنية مرتبطة بالاتصال واستخدام الخدمة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ووقت الطلب ومعلومات المتصفح أو الجهاز وحالة الاستجابة، لتشغيل الخدمة وتشخيص الأعطال وحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام. قد ترتبط بعض هذه البيانات بالحساب أو بالطلب؛ ولا نعتبرها مجهولة الهوية بالضرورة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل أي موقع ويب آخر، يستخدم متجر WaL Store تعريف الارتباط “ملفات الكوكيز”. وتُستخدم هذه الملفات لتخزين المعلومات، بما في ذلك تفضيلات الزوار والصفحات التي قاموا بالوصول إليها. يتم استخدام المعلومات لتحسين تجربة المستخدمين من خلال تخصيص محتوى صفحتنا بناءً على نوع متصفح الزوار ومعلومات أخرى.

المعلومات التي نجمعها

نعالج البيانات التي تقدمها لتسجيل الدخول وإدارة حسابك وتنفيذ طلباتك والتحقق من الدفع وتقديم الدعم. تختلف البيانات المطلوبة بحسب وسيلة الدخول والمنتج وطريقة الدفع التي تختارها، وتشمل:

• المعرفات الأساسية: الاسم الحقيقي، معرف الإنترنت، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الحساب، رقم الهاتف.
• المعلومات التجارية: سجلات وسوابق المشتريات والطلبات السابقة.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع والمبالغ والرصيد ومراجع التحويل وصورة الإيصال إذا أرسلتها لإثبات الدفع.
• بيانات تنفيذ الطلب والدعم: المعلومات التي تدخلها لتفعيل المنتج أو تصحيح الطلب والملاحظات التي ترسلها للدعم.

تطبيقات الهاتف والإشعارات

عند التحقق من وسيلة دخول جديدة، قد يُنشأ حساب لك في WaL Store. تحتفظ تطبيقات الهاتف محليًا ببيانات الجلسة والسلة وبعض بيانات المنتجات لتسهيل الاستخدام والاستعادة؛ وتُحمى بيانات الجلسة الحساسة بمخزن المفاتيح الآمن في Android أو iOS بحسب جهازك.

إذا فعّلت إشعارات الطلبات في تطبيق Android ومنحت الإذن اللازم، يستخدم التطبيق Firebase Cloud Messaging ومعرّف تثبيت ورمز إشعارات لإيصال التنبيهات وربطها بحسابك. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق أو النظام. لا يتضمن تطبيق Android الحالي Firebase Analytics، ولا يدعم إصدار iOS الأول إشعارات Push.

عند إرفاق إيصال، يتيح لك منتقي الصور في النظام اختيار الصورة التي تريد إرسالها؛ لا تحتاج تطبيقات الهاتف إلى الوصول إلى مكتبة صورك كاملة لهذا الغرض.

مزوّدو الخدمات

قد تُعالج البيانات اللازمة للخدمة عبر مزوّدي الاستضافة والتخزين، وإرسال رسائل التحقق والبريد، والدفع، والإشعارات مثل Firebase، بحسب الميزة التي تستخدمها. وعند انتقالك إلى بوابة دفع أو تواصلك عبر Telegram، تخضع معالجة تلك الجهة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

تختلف أدوات الموقع الاختيارية للتسويق وملفات الارتباط عن خدمات تطبيق Android؛ يوضح القسم الخاص بملفات الارتباط أدناه كيفية التحكم بها.

الموافقة

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق بموجب هذا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على شروطها وأحكامها.

Cookie choices and optional tracking

WaL Store uses essential auth/session cookies, cart storage, payment preference storage, checkout session storage, and consent storage to operate the store. These are required for account access, checkout, payment, security, and remembering your cookie choices.

Meta Pixel, Meta Conversions API, Meta identifiers such as _fbp and _fbc, and the Trustpilot review collector are optional and load only when marketing consent is enabled. When enabled, Meta events may include event name, event ID, product IDs, order value, page URL, IP address, user agent, Meta browser/click identifiers, and hashed email or phone where applicable.

You can reject non-essential cookies and still use checkout, cart, account sessions, and payment. You can change your cookie preferences at any time from the Cookie Preferences link in the footer. See the Cookie Policy page for the current cookie and storage table.